Comisia Europeană a deschis proceduri oficiale pentru a stabili dacă platforma Booking.com a încălcat Regulamentul privind serviciile digitale (DSA). Executivul comunitar verifică modul în care compania gestionează riscurile legate de cazările frauduloase, tentativele de înșelăciune de tip phishing și etichetarea necorespunzătoare a reclamelor, relatează Digi24 și Știrile ProTV.
Listări false și escrocherii prin mesagerie
Investigația se concentrează în primul rând pe verificarea anunțurilor pentru proprietăți fictive sau neconforme și pe riscurile de uzurpare a identității. Autoritățile europene examinează dacă Booking.com a evaluat adecvat aceste pericole și dacă a adoptat măsuri concrete pentru eliminarea conținutului ilegal de pe platformă.
Totodată, ancheta vizează mecanismele de securitate împotriva schemelor de phishing care exploatează datele utilizatorilor și ale rezervărilor. Comisia analizează modul în care informațiile despre clienți ajung la furnizorii de cazare și modul de funcționare a serviciului intern de mesagerie, pentru a stabili dacă există garanții împotriva solicitărilor frauduloase de plată.
Transparența anunțurilor plătite
O altă problemă majoră analizată de oficialii europeni este legată de listările amplificate, unde unitățile de cazare achită comisioane mai mari pentru a obține o poziție superioară în căutări. Conform legislației UE, utilizatorii trebuie să poată recunoaște cu ușurință că aceste poziționări sunt publicitate plătită și să afle cine a finanțat promovarea.
Potrivit autorităților de la Bruxelles, eventualele nereguli ar încălca articolele 34 și 35 din DSA, referitoare la diminuarea riscurilor sistemice, alături de articolul 26 privind transparența publicității online.
Etapele următoare ale procedurii
Comisia Europeană va continua strângerea dovezilor prin noi solicitări de informații, interviuri și posibile inspecții, având totodată posibilitatea de a impune măsuri provizorii sau de a accepta angajamente de remediere din partea companiei. Deschiderea procedurii nu reprezintă o decizie finală de vinovăție.
Demersul are la bază o investigație preliminară ce a inclus rapoartele de evaluare a riscurilor transmise de Booking.com în 2026 și în ultimii trei ani, precum și răspunsurile companiei la cererile transmise în septembrie 2025 și mai 2026. Platforma a fost desemnată oficial drept platformă online foarte mare în aprilie 2023, fiind monitorizată în cooperare cu Autoritatea neerlandeză pentru consumatori și piețe.
