Altex folosește un sistem tehnologic pentru a urmări prețurile practicate de concurență și pentru a-și ajusta propriile oferte, inclusiv în perioada Black Friday.
Raul Filip a explicat că sistemul nu permite modificarea instantanee a prețurilor, iar intervalul dintre identificarea unei oferte mai ieftine la un competitor și actualizarea prețului Altex este cel în care poate interveni garanția „Plătim de 2 ori diferența”, potrivit Economica.net.
„Pe de o parte avem tehnologia care ne permite să repoziționăm prețurile în funcție de prețurile din piață, iar atunci când există un gap de timp între când identificăm prețurile și când reușim să schimbăm prețurile în magazine sau pe site, sunt niște timpi. Clienții aceia primesc de două ori diferența”, a declarat Raul Filip.
Întrebat câți cumpărători au găsit produse mai ieftine la concurență în timpul campaniei Black Friday 2025, Edvin Abdulachim a spus că astfel de situații au fost rare. „Foarte puțini. Foarte puțini pentru că avem un sistem”, a declarat Edvin Abdulachim, director comercial Altex România.
Garanția nu se aplică însă automat atunci când un client găsește un produs mai ieftin la concurență. Potrivit regulamentului, cumpărătorul trebuie să demonstreze că produsul este identic ca marcă și model și să depună solicitarea în cel mult șapte zile calendaristice de la achiziție, pe baza unui cont de client.
