Piața de internet fix din România prezintă diferențe majore de performanță între cei mai mari furnizori în privința numărului de reclamații la 1.000 de utilizatori, arată un raport al ANCOM publicat de Economica.net. În timp ce Vodafone se situează la un nivel foarte redus, Digi și Nextgen mențin valori ridicate.
În 2025, Digi a înregistrat cea mai mare frecvență a reclamațiilor pe segmentul de internet fix, cu o medie de 206 sesizări la 1.000 de conexiuni. Operatorul a fost urmat de Nextgen, cu aproximativ 112 reclamații, și Orange, cu 95. Vodafone a avut cele mai puține sesizări, cu o medie de 2,5. În ceea ce privește problemele tehnice și întreruperile la internetul fix, Digi conduce de asemenea topul cu 185 de reclamații la 1.000 de conexiuni, în timp ce Vodafone a înregistrat un nivel aproape nul, de 0,2.
Pe segmentul internetului mobil în 2025, Orange a înregistrat cele mai multe reclamații, cu o medie de 4,7 sesizări la 1.000 de conexiuni, fiind urmat de Digi (3,2), Vodafone (2,5) și Telekom (aproximativ 2). La problemele tehnice pe internet mobil, Telekom și Digi au condus clasamentul cu circa două sesizări fiecare.
În privința corectitudinii facturării la internetul fix, Orange a înregistrat cea mai mare frecvență în 2025, cu o medie de 37,3 sesizări la 1.000 de conexiuni, urmat aproape de Nextgen cu 36 de reclamații. Digi a înregistrat 3,4 reclamații pe acest segment, iar Vodafone a raportat valori nule.
