Comisia Europeană a schimbat regulile pentru a veni în sprijinul pasagerilor care se confruntă cu zboruri anulate sau întârzieri mari, informează Știrile ProTV. Până acum, aceștia au așteptat uneori și ani de zile pentru despăgubiri. Noul regulament european a fost deja publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, iar companiile aeriene au la dispoziție un an pentru a-și pune la punct mecanismele.
Potrivit noilor reglementări, pasagerii vor primi în termen de cel mult patru zile de la data călătoriei instrucțiuni clare pentru depunerea cererilor. Companiile au apoi la dispoziție o lună să răspundă prin returnarea banilor sau printr-un refuz motivat clar. Sumele acordate pentru întârzieri de peste trei ore rămân neschimbate, ajungând până la 600 de euro în funcție de distanță. Un top realizat de o companie internațională arată că TAROM răspunde cel mai greu, în medie după 110 zile, deși reprezentanții companiei au transmis că datele nu sunt reprezentative și că tratează cu seriozitate drepturile pasagerilor.
În același timp, UE pregătește schimbări care privesc utilizatorii de internet și reducerea mesajelor enervante de pe site-uri, relatează Playtech. Consiliul UE și-a aprobat poziția de negociere pentru pachetul Digital Omnibus, care urmărește simplificarea regulilor privind cookie-urile. Propunerea prevede clarificarea și extinderea situațiilor exceptate de la acordul prealabil, cum ar fi anumite măsurători de audiență anonime și aspecte legate de securitatea serviciilor.
De asemenea, textul propus de Consiliu menționează că refuzul utilizatorului trebuie să poată fi exprimat printr-un singur click, iar furnizorul nu va mai putea solicita din nou acordul pentru același scop timp de cel puțin patru luni. Deși reforma va avea efecte și în România, aceasta reprezintă deocamdată o etapă a procesului legislativ, urmând să înceapă negocierile cu Parlamentul European.
